网购德国大闸蟹搞砸了

日期:2019-12-02编辑作者:疾病防治

   
    网络团购德国大闸蟹事件最近备受关注,昨天这一事件有了最新进展。推出这次网络团购活动的淘宝网“聚划算”表示,由于对进口流程没有考虑周全,导致网络团购无法按原计划(9月中旬)准时发货,为此,不仅将全额退还下单消费者的团购费用,还将额外补偿消费者30%订单金额的现金,预计补偿总额近300万元。据记者了解,作为这次德国大闸蟹的供应商,大地原生(苏州)电子商务公司有可能承担大部分责任。
昨天上午9时52分,“聚划算”的新浪官方微博发出一条署名为“聚划算总裁张建锋”的长微博,主要内容是:这次网络团购大闸蟹的事搞砸了,无法按原计划准时发货,不得不取消发货,为此,向消费者致歉,承诺立刻启动退款及赔偿流程。长微博显示,共有近2万名消费者参加这次团购,预售的德国大闸蟹达到3.5万多份30多万只,设计成交金额900多万元,即商家除了退款,还将承担约300万元补偿金。
不少下了订单而无法拿到货的消费者通过淘宝网论坛、商家售后点评等留言,表示了失望之情,但对于补偿金额,认为商家的道歉是有诚意的。
在此前的报道中,包括本报在内的国内不少媒体曾质疑,从商家推出网上团购,吸引消费者下单,到从德国发货,消费者拿到货,整个流程只有半个多月时间,难以正常完成复杂的进口检验检疫手续。长微博的内容显示,商家认为“搞砸”这次网络团购活动的原因是团购规模庞大,以致于事先的计划显得过于乐观。同时,网络预售模式与传统贸易方式也需要更多时间衔接,商家对此没有考虑周全。
淘宝网所属阿里巴巴公司的公关部工作人员对记者坦陈,他们原准备把德国大闸蟹作为海产品引进,因为进口海产品的检验检疫手续比较简单、快速,但没想到进口活体蟹应属于复杂、敏感的动植物检验检疫,因此把活动“搞砸”了。
这次活动的供应商是苏州一家公司,名为大地原生(苏州)电子商务有限公司,而淘宝网“聚划算”是活动的推广方和交易平台,双方属于合作关系。取消此次团购活动以及约300万元补偿金,谁来承担责任?阿里巴巴公关部工作人员明确表示,责任大部分在供应商,大部分补偿金也应由供应商承担。对于这一说法,记者三次致电大地原生(苏州)电子商务有限公司求证,但工作人员表示有关负责人不在,他们也不知情。
 

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